WESTER UNION posee en sus oficinas centrales una unidad Call Center desarrollado íntegramente por UNISOLUTIONS, donde el operador puede atender las consultas y reclamos de los clientes, que son dados de alta en en forma específica.

Adicionalmente, la aplicación permite al operador desplegar distintas bases de datos incorporadas según el convenio realizado, como las propias sucursales de WESTERN UNION, o bases de otras empresas de Correo, Bancos, etc. y recomendar la ubicación más conveniente a la dirección del cliente.

Toda la información generada por el Call Center queda registrada y georeferenciada en bases de datos, que luego son levantadas con la solución UNIGIS for Marketing & Planning para realizar el análisis particular según la densidad de reclamos, consultas por zonas, llamados desde barrios sin sucursales, etc.

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